Última actualización: 25/08/2026
Manuel Alfonso Saavedra Martinez, con NIF 47156981N y domicilio en Linares (Jaén), es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de acompazia.com y de la aplicación Acompazia. Para cualquier consulta sobre privacidad, puede escribir a [email de privacidad, ej. privacidad@acompazia.com].
| Quién | Datos |
|---|---|
| La familia (titular de la cuenta) | Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), número de WhatsApp (opcional), datos de pago (gestionados directamente por Stripe, no los almacenamos nosotros) |
| La persona mayor acompañada | Nombre, número de teléfono, notas aportadas por la familia (aficiones, temas a evitar), voz elegida para las llamadas |
| Generados por el uso del servicio | Transcripciones de las llamadas, resúmenes generados automáticamente, estado de ánimo estimado, "recuerdos" extraídos de las conversaciones (solo en el plan Diario), registro de llamadas realizadas o no contestadas |
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de prestación del servicio (art. 6.1.b RGPD) que aceptas al darte de alta, y en el consentimiento que otorgas al facilitar los datos de la persona mayor a la que representas o cuidas.
Para prestar el servicio trabajamos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Retell AI | Gestión de la llamada de voz por inteligencia artificial | Estados Unidos |
| Anthropic (Claude) | Generación del resumen de cada llamada | Estados Unidos |
| Zadarma | Telefonía (número de teléfono) | Unión Europea |
| Stripe | Procesamiento de pagos | Unión Europea / Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp Business) | Envío de resúmenes por WhatsApp, si la familia lo activa | Unión Europea / Estados Unidos |
| [proveedor de correo] | Envío de emails con los resúmenes | [ubicación] |
Cuando algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de garantía equivalente.
Nunca vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios, ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
Mientras la cuenta esté activa, y durante los plazos legalmente exigidos tras la baja (por ejemplo, obligaciones fiscales). Puedes solicitar la eliminación completa de los datos de la persona mayor en cualquier momento; la eliminamos salvo que exista una obligación legal de conservarla.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email de privacidad]. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: contraseñas cifradas, conexión segura (HTTPS), y acceso restringido a la información. Las conversaciones completas nunca se comparten con la familia — solo un resumen.
Este servicio está dirigido a personas adultas (la familia que contrata, y la persona mayor acompañada). No recogemos conscientemente datos de menores de edad.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.